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Términos y condiciones
Uso del Servicio para Compradores
El presente Contrato establece los términos y condiciones de Reactivándonos, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de reactivándonos, que regulan el acceso y uso del sitio web www.reactivandonos.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de Reactivándonos (los Sitios web de REACTIVANDONOS). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta Reactivándonos deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por REACTIVANDONOS
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter obligatorio deberá de abstenerse de utilizar EL SITIO y/o los servicios prestados por REACTIVANDONOS.
Los servicios prestados por REACTIVANDONOS solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.
DEFINICIONES
Administrador.– Persona física que representa y administra una Tienda en la plataforma de REACTIVANDONOS.
Agregador.– Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV’s (Terminal Punto de Venta) conectadas a dichas redes.
Comprador.– Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de REACTIVANDONOS con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.
Plataforma.– La plataforma de Comercio Electrónico de REACTIVANDONOS, así como páginas relacionadas administradas por REACTIVANDONOS.
Tienda.– El Sitio administrado por un Usuario con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de REACTIVANDONOS.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Al acceder y navegar a los Sitios web de REACTIVANDONOS, El COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que REACTIVANDONOS publique. Por su parte, REACTIVANDONOS manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de REACTIVANDONOS, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, nuevos requerimientos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.
Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.
INSCRIPCIÓN
Para hacer uso de los Sitios web de REACTIVANDONOS o de los servicios prestados por REACTIVANDONOS el COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:
El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de REACTIVANDONOS debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso El COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. REACTIVANDONOS podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES, sin que esto implique que REACTIVANDONOS se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como, COMPRADOR. Así mismo, El COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por El COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar al COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El COMPRADOR podrá ingresar al Sitio como invitado. En este supuesto, el COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio para ingresar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a REACTIVANDONOS sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.
INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL COMPRADOR
REACTIVANDONOS en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por El COMPRADOR. Derivado de lo anterior REACTIVANDONOS hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.
El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web https://reactivandonos.com/aviso-de-privacidad/
El COMPRADOR autoriza a REACTIVANDONOS a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de REACTIVANDONOS. REACTIVANDONOS por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si El COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
REACTIVANDONOS utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El Sitio o Los Sitios web de REACTIVANDONOS, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su e-mail cada vez que acceden a los Sitios web de REACTIVANDONOS y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte del COMPRADOR para que REACTIVANDONOS mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de REACTIVANDONOS con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, El COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de REACTIVANDONOS y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.
CONDICIONES DE COMPRA
El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de REACTIVANDONOS en www.reactivandonos.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas. Así mismo, podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a REACTIVANDONOS, o en el sitio web de la tienda o marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de su dominio o redes sociales.
Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón de comprar.
Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:
El apartado Datos de contacto pedirá al COMPRADOR iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.
El apartado Datos de envío solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.
El apartado Forma de pago pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: cuenta; Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas con convenio; Pago en Puerta (sujeto a la disponibilidad de acuerdo con la opción de entrega).
En caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por REACTIVANDONOS (Agregador), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.
Al haber concluido sus compras, El COMPRADOR podrá dar clic en “carrito” al momento se mostrará una pestaña en la que se muestra el total de productos en la orden, el nombre de los productos, cantidad de productos y el subtotal. Al dar clic en pagar mi orden, se accederá a una nueva pantalla con el “Checkout”, en este se mostrará el nombre de la tienda, articulo, unidades, acciones e importe, en la parte inferior se mostrarán los descuentos y el subtotal, al dar clic en listo para pagar se accederá a una nueva pantalla.
En la parte izquierda de la pantalla se mostrará la información de compra donde el usuario deberá llenar los datos que se solicitan para el envío de su compra, estos son: Nombre, email, domicilio, referencias del domicilio y teléfono de contacto. Una vez que se llenó dicho formulario se procederá a elegir el tipo de envío, en el rubro formas de pago, El COMPRADOR podrá seleccionar el pago de su preferencia, Tarjeta de Crédito o Débito, Efectivo, si se selecciona pago en efectivo se enviará la información de la orden y el código de pago al email del COMPRADOR, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.
En la parte derecha de la pantalla se mostrará en un cuadro nombre del producto, número de piezas y costo, en la parte inferior del cuadro se mostrará el subtotal, costo de envío y descuentos, así como el costo total de su compra. Al dar clic en el botón realizar pedido, se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.
REACTIVANDONOS manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el COMPRADOR. Únicamente el Agregador quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, el Agregador es un tercero totalmente ajeno a REACTIVANDONOS, por lo que REACTIVANDONOS no puede responder por el uso que dé a dichos datos.
Será responsabilidad de El COMPRADOR, contar con las condiciones adecuadas de refrigeración, temperatura o cualquier otra necesaria para preservar cualquier tipo de producto adquirido cuya naturaleza así lo requiera como alimentos perecederos, helados, bebidas, galletas, etc. REACTIVANDONOS no se hará responsable de cualquier perdida de producto por causa de que El COMPRADOR no cuente con dichas condiciones.
ENVÍO DE PRODUCTOS
El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de la Tienda. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.
El COMPRADOR podrá elegir entre tres diferentes tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área geográfica para la entrega del producto, los cuales se detallan a continuación:
Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega Express: Con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega VIP: Con un plazo de entrega del mismo día hábil hasta el día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden de compra por parte de la Tienda y con la opción de Pago en Puerta. Esta opción de entrega estará sujeta a las siguientes consideraciones:
El pago con Tarjeta de Crédito/Débito procesado por un Agregador, está limitada a un monto máximo de $10,000 MX (diez mil pesos 00/100 moneda nacional)
En pagos con Tarjeta de Crédito/Débito procesados por un Agregador, únicamente el titular de la Tarjeta podrá firmar el Boucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción.
Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.
Los pagos en efectivo estarán limitados a un monto máximo de $1,500 MXP (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional).
El área de cobertura está limitada para entregas en el Ciudad de Puebla y el Área Metropolitana con algunas excepciones. Si la opción Pago en Puerta no se despliega al momento de capturar la información correspondiente al método de pago y tipo de entrega, es porque aún no está disponible en el área geográfica solicitada.
El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío.
El costo de la forma de pago, pago en puerta es de $30.00 MXP (treinta pesos 00/100 moneda nacional) por envío
Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 08:00 am a 08:00 pm y sábado de 09:00 am a 10:00 pm.
El COMPRADOR reconoce y acepta que REACTIVANDONOS es un Intermediario/Comisionista para la adquisición de su producto y que acatará los lineamientos establecidos en la Garantía REACTIVANDONOS, mismos que se encuentran en https://reactivandonos.com/driver/ es, en este sentido El COMPRADOR se reserva el derecho de no ejercer ninguna acción legal o similar en contra de REACTIVANDONOS, marcas y/o empresas relacionadas.
Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de REACTIVANDONOS no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:
Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que las descripciones de los productos no correspondan al contenido registrado.
Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de REACTIVANDONOS o de sus prestadores de servicios.
Que, el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.
Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.
Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con la descripción de la guía de envío.
Para verificar los supuestos antes mencionados, REACTIVANDONOS se reserva el derecho de inspeccionar el paquete en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas.
Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a REACTIVANDONOS por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico soporte@reactivandonos.com. Aun cuando el COMPRADOR puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 2224253137, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. REACTIVANDONOS no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.
PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE REACTIVANDONOS
Los Sitios web de REACTIVANDONOS son propiedad de y operados por REACTIVANDONOS y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de REACTIVANDONOS
Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de REACTIVANDONOS no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de REACTIVANDONOS. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de REACTIVANDONOS. El COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto REACTIVANDONOS de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de REACTIVANDONOS se publicará únicamente para fines lícitos.
COMPORTAMIENTO ILEGAL
El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables, VI) comprar productos físicos bajo la categoría de productos digitales y acordar con el vendedor la entrega personal del producto adquirido.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para suspender el servicio al COMPRADOR que incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en este apartado e incluso dar de baja permanentemente la cuenta del COMPRADOR que reincida. Adicionalmente, REACTIVANDONOS no será responsable ante el COMPRADOR por la calidad y condiciones del producto.
COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL
Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de REACTIVANDONOS, El COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de REACTIVANDONOS; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de REACTIVANDONOS o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de REACTIVANDONOS o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.
PRIVACIDAD
De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, REACTIVANDONOS es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al que se sujeta el tratamiento de la información personal de los COMPRADORES en la página web de REACTIVANDONOS, sus filiales y/o subsidiarias.
RESTRICCIONES DE EDAD
Los Sitios web de REACTIVANDONOS están diseñados para usuarios que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE REACTIVANDONOS
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REACTIVANDONOS en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de REACTIVANDONOS, de igual manera REACTIVANDONOS no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del Comprador.
La Tienda reconoce y acepta que el contenido o las publicaciones en los sitios web de REACTIVANDONOS pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas o servicios o enlaces a sitios web y recursos que no son propiedad de REACTIVANDONOS. REACTIVANDONOS no puede hacer ninguna declaración, ni otorga garantía o compromiso con respecto a ningún sitio web que no sea REACTIVANDONOS, ni sobre recursos de terceros, ya sea a los que se haga referencia o que se pueda acceder desde, o que tengan un enlace a cualquier sitio web de REACTIVANDONOS. Un enlace con un sitio web que no sea REACTIVANDONOS no significa que REACTIVANDONOS recomiende el contenido o el uso de dicho sitio web o de su propietario. Además, REACTIVANDONOS no participa ni asume obligaciones en ninguna transacción que La Tienda pueda realizar con terceros, incluso cuando La Tienda conoce a dichos terceros (o usa su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un sitio web de REACTIVANDONOS. Por lo tanto, EL COMPRADOR reconoce y acepta que REACTIVANDONOS no será responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, ni de ningún contenido, servicio, producto o material encontrado en dichos sitios o recursos. Dependerá exclusiva y exclusivamente de La Tienda para tomar precauciones para protegerse contra virus informáticos, gusanos, troyanos y otros elementos destructivos, y para proteger sus datos según se considere pertinente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero. El COMPRADOR solicitará el intercambio de un producto o el reembolso de su dinero por correo ordinario, siempre que el producto no esté en la lista de restricciones y el reclamo se presente dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por El COMPRADOR no serán cubiertos por REACTIVANDONOS.
Para el caso de cambios de productos, El COMPRADOR deberá de consultar las políticas de cambios y devoluciones en el siguiente link https://www.reactivandonos.com/politicadecambiosydevoluciones, así mismo podrá comunicarse al correo contacto@reactivandonos.com al teléfono 2224253137 para obtener información respecto a su caso específico dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles a la recepción del producto adquirido.
Cualquier devolución que realice El COMPRADOR y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente, para lo cual deberá proporcionar su nombre y número de cuenta a la cual se realizará dicha bonificación por concepto de devolución. Para el caso de no contar con no. De cuenta, esta se enviará vía electrónica y/o al domicilio que el COMPRADOR indique y posterior a su registro correspondiente en el sitio web www.reactivandonos.com se realizará el abono por concepto de devolución.
MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN
Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar el reembolso a su tarjeta de crédito, débito, o bien la generación de un cupón por el monto de la compra. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y en las políticas de REACTIVANDONOS en general.
El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, acompañados por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, reactivándonos no realizará la devolución respectiva.
TIPOS DE DEVOLUCIÓN
La devolución de los productos podrá realizarse a través de las siguientes opciones:
Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de REACTIVANDONOS, se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del COMPRADOR, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión.
Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, El COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto deberá estar, a discreción de REACTIVANDONOS, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.
Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a REACTIVANDONOS, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para El COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles a La Tienda, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a REACTIVANDONOS.
La cantidad pagada será devuelta por uno de los siguientes mecanismos:
El COMPRADOR, podrá solicitar el abono del importe del producto devuelto a su Cuenta bancaria; sin embargo, el costo del envió no podrá ser reembolsado y en ningún caso será absorbido por REACTIVANDONOS.
Transferencia bancaria: El Comprador podrá solicitar la devolución mediante transferencia bancaria por el total de la compra.
Cupón: Si así lo desea, El Comprador podrá solicitar un cupón por el monto total de su compra, mismo que podrá ser utilizado por El Comprador para realizar cualquier otra compra en Las Tiendas afiliadas con Reactivándonos, en un plazo no mayor a 90 días. Una vez cumplidos los 90 días el cupón será inválido por lo que no se podrán realizar compras en ninguna de Las Tiendas afiliadas con Reactivándonos.
RESTRICCIONES
En ningún caso habrá devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Medias, lencería, bonetería, discos, libros y revistas, software, equipos de cómputo, consolas y videojuegos, vinos y licores, vestidos de noche, joyería fina y de fantasía, línea blanca, sonido y televisión, gourmet, flores, colchones, reclinables, almohadas, tapetes, navideños, perecederos, artículos personalizados y artículos de uso personal.
CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR
En caso de que el comprador desee cancelar el pedido este deberá, ser “nuevo” o encontrarse en proceso de confirmación por parte de La TIENDA,, es necesario que El COMPRADOR envié un correo electrónico a contacto@reactivandonos.com o se comunique al 2224253137; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía, siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío.
CONTRACARGO
En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por El COMPRADOR (denominado Contracargo), REACTIVANDONOS se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, REACTIVANDONOS podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR.
La baja del COMPRADOR del portal de REACTIVANDONOS, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de REACTIVANDONOS.
NOTIFICACIONES
REACTIVANDONOS y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de REACTIVANDONOS.
El domicilio de REACTIVANDONOS está ubicado en Bélgica 44, Colonia Geo Villas del Sur, C.P. 72490, Puebla, Puebla.
Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por REACTIVANDONOS y La Tienda, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.
OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Puebla, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Puebla, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. REACTIVANDONOS puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.
REACTIVANDONOS.
Contrato Tienda en Línea
El presente Contrato establece los términos y condiciones de REACTIVANDONOS Servicios, Sociedad Anónima de Capital Variable, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de REACTIVANDONOS que regulan el acceso y uso del sitio web www.reactivandonos.com (en adelante EL SITIO) y todos los sitios web adicionales de REACTIVANDONOS (los Sitios web de REACTIVANDONOS). Cualquier persona física o moral que haga uso del SITIO o de los servicios que presta REACTIVANDONOS acepta y deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por REACTIVANDONOS.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios prestados por REACTIVANDONOS.
Los servicios prestados por REACTIVANDONOS solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.
DEFINICIONES:
Administrador.– Persona física que representa y administra una Tienda en la plataforma de REACTIVANDONOS.
Agregador.– Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se establece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV’s conectadas a dichas redes.
Cargo no reconocido.– Se refiere, sin limitar, a las transacciones hechas en tu tienda y de las cuales los tarjetahabientes no reconocen el cargo. Un tarjetahabiente puede presentar un reclamo hasta 60 días después de haberse aplicado el pago y pueden pasar hasta 180 días por el proceso de investigación bancario. Reactivándonos no controla ni determina la existencia de un cargo no reconocido, estos son notificados por instituciones financieras, por lo que tu tienda reconoce que son notificaciones reales.
COP.- Centro de Operaciones de Reactivándonos en donde se almacenan los productos de las tiendas y se concentra la operación logística para la mensajería.
Cuota de administración de prevención de fraudes.- Cuota que cobra Reactivándonos por los controles humanos y tecnológicos que se implementan para prevenir operaciones que deriven en transacciones de cargo no reconocido.
REACTIVANDONOS quien actúa como Comisionista de la Tienda por la Intermediación entre la Tienda, Comprador, Agregador, Mensajería entre otros. O en su defecto como Consignatario del Producto toda vez que este es entregado a REACTIVANDONOS en el COP para su resguardo.
Sitio o Sitios Web.– La plataforma de Comercio Electrónico de REACTIVANDONOS, así como páginas relacionadas administradas por REACTIVANDONOS.
Tienda.– El Sitio administrado por un Usuario con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de REACTIVANDONOS.
COMPRADOR.– Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de REACTIVANDONOS con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Al acceder y navegar a los Sitios web de REACTIVANDONOS, el Administrador (Administrador de La TIENDA) acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que REACTIVANDONOS publique. Por su parte, REACTIVANDONOS manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de REACTIVANDONOS, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente a la Tienda. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará a La TIENDA tras su entrada en vigor. La tienda acepta las modificaciones realizadas al presente contrato y manifiesta su conformidad al continuar con el uso de la Plataforma y/o servicios de REACTIVANDONOS.
Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todas Las Tiendas tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso la tienda deberá de abstenerse del uso de la Plataforma y/o los servicios de REACTIVANDONOS, manifestar su inconformidad con los cambios al presente contrato por medio de un escrito dirigido al área legal de Reactivándonos a la siguiente dirección electrónica: contacto@reactivandonos.com indicando su inconformidad con los cambios, así como los identificadores necesarios de su(s) tienda(s); tras la confirmación de recepción del escrito; quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitada La TIENDA siempre y cuando no existan saldos pendientes por cubrir a favor de ninguna de las partes (REACTIVANDONOS – Tienda).
INSCRIPCIÓN
Para hacer uso de los Sitios web de REACTIVANDONOS o de los servicios prestados por REACTIVANDONOS es obligatorio crear una cuenta registrándose en la página web de REACTIVANDONOS debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. La TIENDA asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la misma previamente ingresada. REACTIVANDONOS podrá utilizar diversos medios para identificar a los Administradores de La TIENDA, sin que esto implique que REACTIVANDONOS se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como Administrador de La TIENDA. Así mismo, La TIENDA garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de verificar la información ingresada por el Administrador de La TIENDA, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas Tiendas cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja La TIENDA, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a La TIENDA los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento
INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR LA TIENDA
REACTIVANDONOS en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el Administrador de La TIENDA. Derivado de lo anterior REACTIVANDONNOS hace saber a La TIENDA que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales, compartirlos con el Agregador entre otros; para lo cual La TIENDA otorga una licencia de uso no exclusiva, irrevocable (durante la vigencia de su relación con REACTIVANDONOS), gratuita y de alcance global, sobre los derechos de autor u otros derechos que puedan corresponder sobre el material publicado para su uso en los Sitios web de REACTIVANDONOS y en El Sitio y medios vinculados. Para tales efectos, La TIENDA declara ser el legítimo propietario de la información, o bien que cuenta con la facultad de disponer de ella, obteniendo de sus titulares todas las autorizaciones que la publicación de dicha información requiera.
La TIENDA autoriza a REACTIVANDONOS, sus filiales y/o asociadas a utilizar su información personal para fines propios de la operación en El Sitio o en Los Sitios web de REACTIVANDONOS, sus filiales y/o asociadas. REACTIVANDONOS por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de La TIENDA para dichos efectos. Si La TIENDA lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
REACTIVANDONOS utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un Administrador navega por El Sitio o Los Sitios web de REACTIVANDONOS, lo anterior le permite reconocer al Administrador registrado sin que tenga que ingresar su e-mail cada vez que accede a los Sitios web de REACTIVANDONOS y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte de La TIENDA para que REACTIVANDONOS mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el óptimo funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de REACTIVANDONOS con respecto a dicho Administrador. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, La TIENDA consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de REACTIVANDONOS y/o de sus filiales, subsidiarias, asociadas.
PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
La TIENDA deberá poner a la venta, los productos y/o servicios que pretende ofertar al público en general. Las publicaciones deberán incluir la descripción específica, gráfica y textual, informando lo más claro y preciso posible las características del producto o servicio. Se entiende que, por el solo hecho de publicar el producto o servicio, La TIENDA acepta que tiene la intención y el derecho de venderlo, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega, así como que cumple con todos los permisos fiscales ante cualquier Autoridad Nacional o Internacional para la venta de dichos productos o servicios. En caso de que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, REACTIVANDONOS está facultado para solicitar a La TIENDA que edite la publicación, o bien dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.
REACTIVANDONOS podrá solicitar en cualquier momento a La TIENDA la documentación necesaria y/o requerida por cualquier autoridad para la publicación y/o comercialización de sus productos en el territorio nacional e internacional. El incumplimiento de la entrega de esta información por parte de La TIENDA constituye una falla que ocasionará la baja temporal o definitiva de la plataforma de REACTIVANDONOS del producto en cuestión y/o de La TIENDA.
Cuando La TIENDA publique y comercialice por medio de la Plataforma de REACTIVANDONOS productos y servicios relacionados con el consumo de tabaco y alcohol, productos o servicios restringidos para menores de edad, entradas para eventos de cualquier tipo restringidos para menores de edad, estará obligada a añadir una leyenda precisa, clara y a la vista dentro de la descripción del producto. Está deberá establecer que la venta de dicho producto es exclusiva para personas mayores de 18 años.
RESTRICCIONES DE CONTENIDO
La TIENDA acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (I) sea ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo; (II) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin la autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial en violación a cualquier obligación de confidencialidad; (III) no tenga derecho a distribuir o transmitir de acuerdo a la ley o a relaciones contractuales o fiduciarias; (IV) que contenga datos personales de menores de edad, o bien, (V) que contenga datos personales sensibles de otro individuo, (VI) contenido de carácter sexual, pornográfico, discriminatorio, o cualquier contenido que implique la comisión de un delito.
ENVÍO DE PRODUCTOS
La TIENDA reconoce y acepta que REACTIVANDONOS no responderá en ningún caso, por la veracidad y exactitud del producto, así como de las expresiones y descripciones en cuanto a la calidad, género, valor, condiciones, estado de conservación, peso, volumen, marcas, signos exteriores del empaque o embalajes y demás características que contenga el producto, por lo que La TIENDA expresamente se obliga a sacar en paz y a salvo a REACTIVANDONOS de cualquier conflicto, acción, procedimiento o emplazamiento instaurado en forma individual o colectiva en contra de REACTIVANDONOS en caso de cualquier reclamación, queja, devolución y/o cualquier tipo de inconformidad del Comprador final respecto del producto recibido.
Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de REACTIVANDONOS no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado, explícitamente lo indique; en cuyo caso deberá ser proporcionado por La TIENDA. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.
La TIENDA autoriza a REACTIVANDONOS a tomar de manera parcial o total cualquier saldo pendiente de pago a su nombre para liquidar el adeudo correspondiente a cargos y/o penalizaciones por mal uso de plataforma; en caso de no contar con el saldo suficiente para el pago por concepto de penalización aplicable a La TIENDA, se notificará a La TIENDA para que en un plazo que no exceda los 15 días naturales posteriores en que fue notificada realice el pago correspondiente, en el entendido que la falta de pago en el plazo señalado, implica que la mercancía se catalogue como abandonada y será procesada por REACTIVANDONOS, conforme a la política interna de Mercancía Abandonada. En este sentido, La TIENDA no podrá ejercer ninguna acción legal en contra de REACTIVANDONOS o proveedores de REACTIVANDONOS que impliquen la devolución, reposición o indemnización alguna por la pérdida de la mercancía. Por lo tanto, La TIENDA, manifiesta su entero consentimiento a realizar los pagos correspondientes por concepto de Prestación de Servicio de Almacenaje y que, en caso de caer en el supuesto señalado en este párrafo será penalizado conforme a la política de Mercancía Abandonada en los términos y condiciones aquí señalados.
CONTRAPRESTACIÓN
REACTIVANDONOS o el Agregador designado, descontarán del monto de ventas realizadas por La TIENDA el porcentaje de comisión.
El descuento realizado por REACTIVANDONOS será facturado de manera mensual, por lo que La TIENDA deberá proporcionar sus datos fiscales para la facturación correspondiente durante el mes en curso, de lo contrario el ingreso será facturado como venta al público en General y no podrá re facturarse posteriormente.
REACTIVANDONOS o el Agregador que designe realizará los pagos a La TIENDA, correspondientes a las órdenes de venta concretadas una vez que La TIENDA haya solicitado esta acción desde el portal de administrador; los pagos se realizan por medio de transferencia bancaria a la cuenta registrada por el administrador de La TIENDA.
Para los casos en que La TIENDA solicite facturación de las comisiones y/o envíos cobrados por REACTIVANDONOS, será necesario validar la cuenta bancaria donde La TIENDA recibirá sus pagos, por lo que será necesario enviar vía correo electrónico a la dirección pagoatiendas@reactivandonos.com copia de los siguientes documentos:
Identificación Oficial
Comprobante de Domicilio
Carátula del estado de cuenta bancario donde se realizarán los depósitos, con los datos de la cuenta CLABE visibles.
RFC / Alta en Hacienda
Escrito de solicitud en donde se indiquen los datos bancarios para el pago de órdenes concretadas.
Los cuatro primeros puntos deberán de coincidir con el nombre del titular.
Para el caso de Personas Morales, además de la información anteriormente descrita es necesario anexar los siguientes documentos:
Copia de Acta Constitutiva de la compañía.
Poder del representante legal
Designación del Representante legal a la(s) persona(s) registrada(s) como administrador(es) de la tienda.
La solicitud de pago que realice la TIENDA por concepto de ventas efectivamente pagadas y entregadas serán procesadas y depositadas por medio de un Agregador a la cuenta bancaria registrada en un plazo de 10 a 30 días naturales contados a partir de la fecha en que la TIENDA realizó la solicitud de pago. Las cantidades que se dispersan corresponden a cada una de las ventas realizadas por Las Tiendas a través de las páginas de Internet y/o de redes sociales asociadas, sitios web y/o cualquier medio electrónico y virtual que esté asociado o esté conectado con la interfaz de REACTIVANDONOS o del Agregador, siempre y cuando el pago realizado por El COMPRADOR haya sido debidamente aprobado, y procesado por parte de REACTIVANDONOS o del Agregador.
Cuando las ventas realizadas por La TIENDA se deriven de la realización de un evento; la prestación de un servicio y/o la descarga de un archivo digital en cualquier formato, REACTIVANDONOS podrá retener la cantidad total de las ventas realizadas por La TIENDA y solicitar a los usuarios la confirmación de la realización del evento; la prestación del servicio y/o la descarga del archivo digital previo al pago solicitado por La TIENDA. En caso de que el evento o la prestación del servicio no se realice en tiempo y forma o bien, que no pueda realizarse la descarga del archivo digital por causas atribuibles a La TIENDA, REACTIVANDONOS realizará los reembolsos correspondientes a los usuarios. En este supuesto, por ningún motivo se transferirán a La TIENDA las cantidades de las ventas realizadas, sin que esto implique responsabilidad alguna para REACTIVANDONOS.
Para efectos de realizar la liquidación anteriormente referida por parte de REACTIVANDONOS o del Agregador a favor de La TIENDA, ésta última deberá acumular un mínimo de venta de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 MN) netos (después de descuentos y/o comisiones). En este sentido, La TIENDA está de acuerdo en que, en el supuesto de que sus ventas realizadas no superen el mínimo de venta establecido, estas se acumularan hasta que el monto sea igual o superior al mínimo establecido para hacer la liquidación correspondiente sin que este hecho implique el pago adicional de comisión, intereses o alguna otra cantidad derivada del resguardo de fondos por parte de REACTIVANDONOS. Si el monto mínimo no es alcanzado, El Agregador podrá procesar el pago a petición de La Tienda con un cargo adicional por concepto administrativo del 10% (diez por ciento) con un mínimo a cobrar de $10.00 (diez pesos 00/100 moneda nacional) más IVA sobre el valor de la transacción.
La TIENDA acepta que las comisiones antes descritas por concepto de contraprestación por los servicios prestados por parte de REACTIVANDONOS, podrán ser modificadas, para lo cual, REACTIVANDONOS deberá comunicar a La TIENDA los cambios que se realicen en las comisiones mediante un aviso por medio electrónico, Una vez recibido el aviso y que La TIENDA continúe con el uso y servicios de REACTIVANDONOS da por aceptado todos y cada uno de los nuevos Términos y Condiciones para continuar con la prestación de los servicios.
La TIENDA es la única responsable de la CLABE interbancaria registrada para el pago de sus ventas, en caso de presentar errores o imposibilidad de recibir el pago procedente de REACTIVANDONOS o el Agregador, se dará aviso de esta(s) situación(es) a La TIENDA y el retraso en pago. Hasta la finalización de la petición de pago en ningún momento implicará el pago adicional de comisión, intereses o alguna otra cantidad derivada del resguardo de fondos por parte de REACTIVANDONOS o el Agregador.
La TIENDA acepta y libera de responsabilidad a REACTIVANDONOS por pagos no solicitados con antigüedad mayor a 1 (un) año. La Tienda también libera de responsabilidad a REACTIVANDONOS por solicitudes de pago cuando la Tienda proporcione datos bancarios erróneos y/o de imposibilidad de pago por cuestiones atribuibles a La TIENDA.
PENA CONVENCIONAL
La TIENDA debe confirmar la orden de compra y programar la recolección del producto o los productos comprados en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la compra por parte del COMPRADOR. Así mismo deberá mantener actualizado el stock de sus productos, el cual deberá ser suficiente para cubrir la demanda existente en su tienda. En el entendido que, en caso de no hacerlo, La TIENDA deberá pagar una pena convencional equivalente al porcentaje de comisión convenido previamente entre REACTIVANDONOS y La TIENDA, más el costo de envío seleccionado por el COMPRADOR. En este sentido La TIENDA autoriza a REACTIVANDONOS a descontar estos montos de manera total o parcial de cualquier saldo pendiente de cobro por parte de La TIENDA.
PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCERO
Únicamente podrán ser publicados y ofrecidos los productos y servicios que no infringen los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de un tercero. La TIENDA acepta y reconoce que REACTIVANDONOS funge como un facilitador / Comisionista y/o Intermediario de Comercio Electrónico entre La TIENDA y Los COMPRADORES, por lo que por ningún motivo y por ninguna circunstancia podrá ser considerado como responsable en caso de que se violen derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho de un tercero. Así mismo, el tercero que resulte titular de los derechos antes mencionados podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos productos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos; para este supuesto, REACTIVANDONOS tendrá la facultad de remover temporal o definitivamente el producto o los productos, inclusive La TIENDA completa, hasta en tanto se compruebe y verifique que La TIENDA cuenta con los derechos o licencias necesarias para publicar y vender los productos, sin responsabilidad alguna para REACTIVANDONOS.
PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE REACTIVANDONOS
Los Sitios web de REACTIVANDONOS son propiedad de y operados por REACTIVANDONOS y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de REACTIVANDONOS.
Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones de Uso. El material de los Sitios web de REACTIVANDONOS no podrá reproducirse, distribuirse, almacenarse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de REACTIVANDONOS. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de REACTIVANDONOS. El Administrador de La TIENDA de cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto REACTIVANDONOS de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de REACTIVANDONOS se publicará únicamente para fines lícitos.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS
La TIENDA acepta abstenerse de: (I) compartir nombres de COMPRADORES, contraseñas u otra información de acceso que permita el ingreso a las plataformas protegidas de cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS a un tercero no autorizado; (II) participar en o facilitar actividades de spamming; (III) publicar, distribuir o transmitir publicidad o materiales promocionales no autorizados, correos en cadena, correo no deseado o cualquier otro tipo de correo electrónico masivo no solicitado, a individuos o entidades que no han convenido formar parte de dicha correspondencia; (IV) omitir, eliminar, falsificar o modificar información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido; (V) hacerse pasar por cualquier individuo o entidad, o bien, declarar falsamente o de cualquier otra forma declarar falsamente el vínculo con cualquier individuo, u omitir, eliminar, falsificar o manipular intencionalmente, información sobre transmisiones, incluyendo encabezados, correo devuelto y direcciones de protocolo de Internet, o bien, de cualquier otra forma manipular los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a o por medio de, cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS; (VI) distribuir o transmitir cualquier contenido sin derecho a hacerlo; (VII) enviar mensajes de acoso y/o de amenaza a otros; (VIII) participar en actividades de inundación (flooding), esto es, como ICMP flooding y bombardeo de correo (el término flooding se utiliza como el envío de grandes cantidades de correos electrónicos repetidamente a la misma dirección de correo electrónico), y (IX) modificar, adaptar, traducir o hacer ingeniería inversa de cualquiera de los Sitios web de REACTIVANDONOS, (X) publicar productos físicos bajo la categoría de producto digital y acordar con el comprador la entrega del producto por cuenta propia o de un tercero ajeno a REACTIVANDONOS.
REACTIVANDONOS se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para suspender el servicio a la TIENDA que incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en este apartado e incluso dar de baja permanentemente a la TIENDA que reincida.
COMPORTAMIENTO ILEGAL
La TIENDA acepta no: (I) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.
Cualquiera de los supuestos antes mencionados faculta a REACTIVANDONOS para congelar cualquier saldo pendiente de pago a La TIENDA hasta que la autoridad competente en la materia determine el curso de acción y destino de dichos saldos.
COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL
Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de REACTIVANDONOS, LA TIENDA acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de REACTIVANDONOS; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de REACTIVANDONOS o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los Sitios web de REACTIVANDONOS para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de REACTIVANDONOS o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.
Privacidad
De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, REACTIVANDONOS es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de Los COMPRADORES en la siguiente página web https://reactivandonos.com/aviso-de-privacidad/
RESTRICCIONES DE EDAD
Los Sitios web de REACTIVANDONOS están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante o la mayoría de edad establecida por las autoridades del lugar de residencia del COMPRADOR. Los COMPRADORES menores a 15 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE REACTIVANDONOS
La Tienda reconoce y acepta que el contenido o publicaciones en los Sitios web de REACTIVANDONOS pueden contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas, servicios o enlaces a sitios web y recursos que no sean propiedad de REACTIVANDONOS. REACTIVANDONOS no efectúa declaración, da garantía o compromiso alguno sobre ningún sitio web que no sea de REACTIVANDONOS ni sobre recursos de terceros ya sea que estén referenciados, que pueda accederse directamente, o tengan un enlace a cualquier Sitio web de REACTIVANDONOS. Un enlace con un sitio web que no sea de REACTIVANDONOS no significa que REACTIVANDONOS recomiende el contenido o uso de dicho sitio web o de su propietario. Asimismo, REACTIVANDONOS no es parte ni asume obligaciones en ninguna transacción que La Tienda pueda realizar con terceros, aun cuando La Tienda conozca a dichos terceros (o utilice su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un Sitio de REACTIVANDONOS. Por lo tanto, La Tienda reconoce y acepta que REACTIVANDONOS no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, así como tampoco por ningún contenido, servicio, producto u otro material que pueda encontrarse en dichos sitios o recursos. Dependerá única y exclusivamente de La Tienda tomar precauciones para protegerse frente a virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva, y de proteger su información según considere oportuno.
Al utilizar los sitios web de REACTIVANDONOS, La TIENDA acepta expresamente que el uso de los sitios web de REACTIVANDONOS es bajo propio riesgo. Los sitios web de REACTIVANDONOS se ofrecen tal como están y según estén disponibles. REACTIVANDONOS no garantiza que el uso de los Sitios web de REACTIVANDONOS estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. REACTIVANDONOS no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de REACTIVANDONOS o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de REACTIVANDONOS.
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DEVOLUCIONES
El comprador podrá solicitar el cambio de un producto o la devolución de su dinero, siempre y cuando el producto en cuestión, no se encuentre en la lista de restricciones y la reclamación se realice dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por El COMPRADOR no serán cubiertos por REACTIVANDONOS.
MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN
Sin perjuicio de lo establecido en éstos Términos y Condiciones, el Comprador deberá contactar al área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancías, o bien, para solicitar el abono a su tarjeta de crédito, la satisfacción de dichas solicitudes estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en éstos Términos y Condiciones y en las políticas de REACTIVANDONOS en general, dicho abono será efectuado por el Agregador bajo la Autorización e Instrucción de REACTIVANDONOS.
El(los) producto(s) que regrese el comprador deberán estar invariablemente en buen estado, con empaques originales, acompañados por el comprobante original de la compra realizada y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, REACTIVANDONOS no realizará la devolución respectiva. Todas las devoluciones realizadas corren a cargo y cuenta de La TIENDA y/o El comprador, quienes deberán cubrir estos gastos a REACTIVANDONOS.
Tipos de devolución
La devolución de los productos podrá realizarse a través de las siguientes opciones:
Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de REACTIVANDONOS, se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del COMPRADOR, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión.
Cambio físico de la mercancía: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, El COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto deberá estar, a discreción de REACTIVANDONOS, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.
Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a REACTIVANDONOS, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para El COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles a La Tienda, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a REACTIVANDONOS.
Transferencia bancaria: El Comprador podrá solicitar la devolución mediante transferencia bancaria por el total de la compra.
Cupón: Si así lo desea, El Comprador podrá solicitar un cupón por el monto total de su compra, mismo que podrá ser utilizado por El Comprador para realizar cualquier otra compra en Las Tiendas afiliadas con REACTIVANDONOS, en un plazo no mayor a 90 días. Una vez cumplidos los 90 días el cupón será inválido por lo que no se podrán realizar compras en ninguna de Las Tiendas afiliadas con REACTIVANDONOS.
CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR.
En caso de que el COMPRADOR desee cancelar el pedido de compra deberá de: Necesariamente enviar un correo electrónico a contacto@reactivandonos.com o comunicarse al 2224253137 solicitando la cancelación de su compra y los datos de identificación de esta. El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía.
REACTIVANDONOS no será responsable en ningún caso por órdenes enviadas por la Tienda y que El COMPRADOR haya solicitado su cancelación en tiempo y forma; y en cuyo caso, La TIENDA deberá de cubrir los costos de envío en caso de no ser cubiertos por El COMPRADOR.
CANCELACIONES POR PARTE DE LA TIENDA
En el supuesto que La TIENDA cancele una o más órdenes las cuales hayan sido pagadas por El COMPRADOR en su totalidad, REACTIVANDONOS procederá a realizar la devolución de la cantidad pagada al COMPRADOR. REACTIVANDONOS se reserva el derecho de cobrar a La TIENDA la comisión correspondiente por la(s) transacción(es) realizada(s) por el Agregador aun y cuando dicha cancelación se haya notificado con anterioridad. En este sentido, La TIENDA autoriza a REACTIVANDONOS a descontar la cantidad resultante del total de las comisiones derivadas de las transacciones canceladas por La TIENDA si tiene un saldo a favor.
En el supuesto que, La TIENDA no tenga saldo a favor, deberá pagar la cantidad que resulte de la suma de las comisiones por las transacciones canceladas en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la cancelación de la(s) orden(es). Esto será aplicable para productos, servicios y productos digitales.
PREVENCIÓN DE FRAUDES
REACTIVANDONOS ha implementado la Prevención de Fraudes donde se analizará el comportamiento de compra de los COMPRADORES, si se detecta que la operación pueda ser considera como un riesgo potencial de fraude, REACTIVANDONOS tendrá el pleno derecho de cancelar la Orden de Compra del COMPRADOR o detener la entrega del producto y/o servicio, si La Tienda no obstante a esta medida de seguridad adoptada por REACTIVANDONOS solicita el despacho de la Orden de Compra al COMPRADOR, cualquier consecuencia de la entrega del producto y/o servicio o de la continuidad del proceso de venta, como, pero sin limitarse a: Contracargos, demandas, pérdida del producto, pago del no servicio, etc. será absorbido por La Tienda, con un cargo adicional del 3% del Total de la Transacción por concepto de Gastos Administrativos.
La baja de La TIENDA del portal de REACTIVANDONOS, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de REACTIVANDONOS.
Reactivándonos tiene implementados controles tecnológicos y humanos para prevenir cargos no reconocidos. En caso de que algún tarjetahabiente presente un reclamo con su institución financiera, emisora de la tarjeta que se usó para hacer el pago, Reactivándonos está facultado para retener hasta el 100% de tus ventas pendientes de pago por concepto de cuota de administración de prevención de fraudes de tus pagos pendientes en caso de que la cantidad que el procesador de pago que le retiene a Reactivándonos supere el 15% de tus ventas acumuladas en el mes inmediato anterior a la fecha de cobro por parte de la institución financiera.
El descuento de la cuota por prevención de fraudes se hará en el pago inmediato siguiente a la fecha de recepción de notificación de cargo no reconocido.
Reactivándonos comunicará oportunamente la notificación de cargo no reconocido previo al descuento en el siguiente pago.
En caso de que los cargos no reconocidos, superen el 50% de tus ventas en dos meses consecutivos, Reactivándonos se reserva el derecho de eliminar la opción de pagos con tarjeta o suspender tu tienda.
NOTIFICACIONES
REACTIVANDONOS y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de REACTIVANDONOS:
El domicilio de REACTIVANDONOS está ubicado en Paraguay 1, Geo Villas del Sur, C.P. 72490, Ciudad de Puebla.
Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por REACTIVANDONOS y La TIENDA, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de envío.
OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Puebla, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. REACTIVANDONOS puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y la TIENDA acepta todos y cada una de las modificaciones al continuar con el uso de los servicios proporcionados por Reactivándonos.
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